{"id":1756,"date":"2026-10-12T08:01:21","date_gmt":"2026-10-12T08:01:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.valeriapaglia.com\/?page_id=1756"},"modified":"2026-10-12T08:21:22","modified_gmt":"2026-10-12T08:21:22","slug":"lqa-reparto-housekeeping","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.valeriapaglia.com\/en\/lqa-reparto-housekeeping\/","title":{"rendered":"LQA Reparto housekeeping"},"content":{"rendered":"

Corso di Alta Formazione LQA<\/h4>

STANDARD LEADING PER IL REPARTO HOUSEKEEPING<\/h2>

Il Corso di Alta Formazione LQA per il reparto Housekeeping \u00e8 un percorso breve e operativo dedicato alla figura della Seconda Governante d\u2019Albergo: ruolo di supervisione, rapporti con la Prima Governante e gli altri reparti, preparazione e ispezione delle camere secondo gli Standard Leading (LQA) e gestione del Lost and Found.<\/p>

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5 ORE DI FORMAZIONE<\/h3><\/div><\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t
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5 ORE DI FORMAZIONE<\/h3>

2 giornate da 2 ore + 1 giornata da 1 ora<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div> <\/div> <\/div><\/div><\/div><\/div>

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STANDARD LQA<\/h3><\/div><\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t
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STANDARD LEADING<\/h3>

Preparazione e ispezione della camera seguendo gli standard Leading Quality Assurance<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div> <\/div> <\/div><\/div><\/div><\/div>

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VALUTAZIONE<\/h3><\/div><\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t
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ESAME SCRITTO E ORALE<\/h3>

Il corso si conclude con un esame scritto e orale<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div> <\/div> <\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

A chi \u00e8 rivolto il corso?<\/h2>

Il corso \u00e8 rivolto a chi ricopre o vuole ricoprire il ruolo di Seconda Governante d\u2019Albergo e desidera lavorare secondo gli standard qualitativi richiesti dagli hotel Leading.
\nIn sole 5 ore i partecipanti approfondiscono il profilo professionale e il ruolo di supervisione, la gestione dell\u2019apertura e chiusura della giornata lavorativa e del passaggio di consegna, la preparazione di una camera in arrivo con Standard LQA, la Room Inspection, le tempistiche per soddisfare una Guest Request e la gestione del Lost and Found.<\/p><\/div><\/div><\/div>

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PROGRAMMA DEL CORSO<\/h3>
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5 ORE DI FORMAZIONE HOUSEKEEPING - 2 GIORNATE DA 2 ORE + 1 GIORNATA DA 1 ORA<\/h5>
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La figura ed il ruolo della Seconda Governante d\u2019Albergo<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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* Il profilo professionale della Seconda Governante d\u2019Albergo
\n* Il ruolo di supervisione
\n* Il rapporto con la Prima Governante e gli altri reparti
\n* Il rapporto con il personale, i clienti e l\u2019azienda
\n* Personalit\u00e0 e cura personale
\n* Educazione e grooming
\n* Uniforme, formazione, contegno ed assistenza al personale
\n* Rapporti esecutivi ed ispettivi
\n* Gestione apertura e chiusura giornata lavorativa
\n* Il passaggio di consegna<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>

Organigramma alberghiero<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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* Chi \u00e8 il Room Division Manager?
\n* Organigramma della struttura alberghiera e le varie figure professionali che lo compongono<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Standard Leading<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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* Come preparare una camera in arrivo con Standard LQA
\n* Controllo di una fermata ad hoc: regole e presentazione
\n* Room Inspection seguendo gli standard Leading
\n* Come entrare in camera
\n* Come relazionarsi con gli ospiti
\n* Tempistiche per soddisfare una Guest Request
\n* Standard di pick up e delivery laundry
\n* Standard turndown service<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>

Gestione Lost and found<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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* Raccolta, catalogazione ed immagazzinamento<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>

Valutazione<\/span><\/i><\/a><\/h4><\/div>
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* Esame scritto e orale<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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CORSO DI ALTA FORMAZIONE PROFESSIONALE STANDARD LQA<\/h3>

5 ore totali, organizzate in 2 giornate da 2 ore e 1 giornata da 1 ora.
\nUn percorso concentrato sugli standard Leading applicati al reparto Housekeeping, che si conclude con un esame scritto e orale.<\/p><\/div><\/div><\/div>

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COSA DICONO I NOSTRI STUDENTI<\/h3>
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  • \"Valeria<\/div>
    Grazie a Valeria Paglia e a tutti i preparatissimi formatori, che con competenza ed entusiasmo hanno condiviso il proprio ricco bagaglio di esperienza professionale e di vita!<\/span><\/div>Valeria Torresan<\/span><\/div><\/div><\/li>
  • \"Nicoleta<\/div>
    Grazie mille a tutti voi!\r\n\r\nUna bellissima esperienza, tanta professionalit\u00e0 da parte vostra<\/span><\/div>Nicoleta Apostoaiei<\/span><\/div><\/div><\/li>
  • \"Daniela<\/div>
    Complimenti Valeria Paglia, questi percorsi formativi cos\u00ec pianificati permettono ai partecipanti di estendere nel tempo le competenze acquisite. Ben fatto!<\/span><\/div>Daniela Fabiano<\/span><\/div><\/div><\/li>
  • \"Giovanna<\/div>
    Sono felice di condividere che ho completato il corso di alta formazione per Prima Governante presso Valeria Paglia Hospitality Management!<\/span><\/div>Giovanna Perrone<\/span><\/div><\/div><\/li>
  • \"Fabio<\/div>
    Esperienza formativa di alto livello; fiero e felice di averne preso parte!\r\n\r\nUn ringraziamento particolare a te Valeria e a tutti i docenti che sono intervenuti per la loro professionalit\u00e0 e competenza.\r\n\r\n <\/span><\/div>Fabio Caristo<\/span><\/div><\/div><\/li>
  • \"Sara<\/div>
    Ottimo risultato raggiunto grazie alla professionalit\u00e0 delle docenti del corso alta formazione seconda organizzato da Valeria Paglia con il patrocinio AIH! Grazie<\/span><\/div>Sara Fernandez<\/span><\/div><\/div><\/li>
  • \"Manuela<\/div>
    Ho fatto il corso di governante da Valeria circa un anno fa e devo dire che oggi sono molto soddisfatta di aver incontrato Valeria e le persone con cui lavora nell'Accademia sono tutti davvero dei grandi professionisti<\/span><\/div>Manuela Colan<\/span><\/div><\/div><\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t