5 moduli da 4 ore, ognuno concluso da una sessione Q&A dedicata
Inglese per l’housekeeping
Corso Base di Alta Formazione
INGLESE PER GOVERNANTE D’ALBERGO
Il Corso di Inglese per Governante d’Albergo è un’offerta formativa su misura, progettata per chi non è madrelingua inglese e lavora nel reparto Housekeeping degli hotel. Colma le lacune di vocabolario e di comunicazione funzionale e dà la sicurezza necessaria per interagire in modo professionale con gli ospiti e con i supervisori.
20 ORE DI FORMAZIONE
20 ORE DI FORMAZIONE
OFFERTA AIH
OFFERTA AIH
Prezzo agevolato per corsisti e iscritti all’Associazione Italiana Housekeeper (AIH)
FREQUENZA
ONLINE
Lezioni online da 1 ora e 30 minuti
A chi è rivolto il corso?
Il corso è rivolto al personale italiano del reparto Housekeeping che non è madrelingua inglese e ha bisogno di comunicare con sicurezza con ospiti stranieri e supervisori. Attraverso apprendimento visivo, giochi di ruolo e dispense bilingue con guide fonetiche adattate all’italiano, i partecipanti imparano il vocabolario della camera e del bagno, i verbi e gli strumenti della pulizia, le etichette di sicurezza dei prodotti chimici, l’etichetta di saluto e di ingresso in camera, la gestione delle richieste degli ospiti e dei reclami.
PROGRAMMA DEL CORSO
20 ORE DI ALTA FORMAZIONE DI INGLESE PER IL REPARTO HOUSEKEEPING - 5 MODULI DA 4 ORE
* I nomi degli oggetti della camera
* Le biancherie da letto
* I prodotti da bagno
* La disposizione dello spazio
* Verbi della pulizia
* Attrezzature per la cura dei pavimenti
* Etichette di sicurezza dei prodotti chimici
* Segnalazione della manutenzione
* Protocolli di bussare ed entrare
* Etichetta di saluto
* Soddisfazione delle richieste di oggetti extra
* Scuse professionali
* Gestione dei problemi della stanza
* Segnalazione di attrezzature rotte alla reception
* Scenari reali completi
* Esercizi di multitasking
* Verifiche della comunicazione orale
* Esame orale
COME SI SVOLGE IL CORSO
* Apprendimento visivo e diagrammi: apprendimento chiaro basato su immagini per servizi e attrezzature delle stanze.
* Gioco di ruolo interattivo: esercitazioni pratiche con interazione con gli ospiti, gestione dei reclami e simulazioni delle richieste.
* Dispense per studenti bilingue: guide personalizzate di vocabolario con traduzioni in italiano e guide fonetiche adattate all’italiano.
* Sessioni Q&A dedicate: ogni modulo di 4 ore si conclude con una sessione Q&A strutturata per assicurarsi che tutto sia compreso prima di andare avanti.
COSA DICONO I NOSTRI STUDENTI
Grazie a Valeria Paglia e a tutti i preparatissimi formatori, che con competenza ed entusiasmo hanno condiviso il proprio ricco bagaglio di esperienza professionale e di vita!
Grazie mille a tutti voi! Una bellissima esperienza, tanta professionalità da parte vostra
Complimenti Valeria Paglia, questi percorsi formativi così pianificati permettono ai partecipanti di estendere nel tempo le competenze acquisite. Ben fatto!
Sono felice di condividere che ho completato il corso di alta formazione per Prima Governante presso Valeria Paglia Hospitality Management!
Esperienza formativa di alto livello; fiero e felice di averne preso parte! Un ringraziamento particolare a te Valeria e a tutti i docenti che sono intervenuti per la loro professionalità e competenza.
Ottimo risultato raggiunto grazie alla professionalità delle docenti del corso alta formazione seconda organizzato da Valeria Paglia con il patrocinio AIH! Grazie
Ho fatto il corso di governante da Valeria circa un anno fa e devo dire che oggi sono molto soddisfatta di aver incontrato Valeria e le persone con cui lavora nell'Accademia sono tutti davvero dei grandi professionisti
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