Come si diventa Governante
La governate è una figura tecnico-manageriale, pertanto necessita di formazione, esperienza e percorsi di specializzazione.
Tradizionalmente la governante o housekeeper manager, emergeva tra il gruppo della camera attiva nel reparto housekeeping alberghiero, ad oggi l’offerta professionale consente di approcciare il ruolo delle governate d’albergo partendo da un livello di secondo/a governate che opera nel gestire il reparto housekeeping sotto la guida di un professionista esperto nel ruolo di primo/a governante.
In questo comparto l’azienda Valeria Paglia Hospitality s.r.l.s. si pone come riferimento a livello italiano nella formazione della governate d’albergo dal livello di seconda/o governate per arrivare al livello di Corporate Executive Housekeeper.
Perché è importante la professionalità della Governate
Molti si chiedono quale sia l’importanza di questa figura professionale e perché negli ultimi anni questo ruolo chiave della struttura alberghiera sta aumentando la sua rilevanza operativa.
Per riassumere in una frase si potrebbe dire quanto segue:
“La Governante è importante quanto la Qualità, la Pulizia e l’Efficienza operativa della struttura alberghiera.”
Da quanto sopra si può facilmente inferire che le strutture che ambiscono ad una collocazione nel settore della alta professionalità, qualità e nel settore del lusso, hanno una grande necessità di qualità e non possono prescindere dall’impiego di professionisti del reparto Housekeeping, formati e certificati da principali enti del settore e con opportuna esperienza operativa.
La professionalità della Governante è quindi di vitale importanza per diverse ragioni:
- Qualità del servizio: Una Governante professionale assicura un alto standard di qualità nel reparto housekeeping dell’hotel. Questo si traduce in camere pulite e ordinate, garantendo un’esperienza positiva per gli ospiti.
- Efficienza operativa: Una Governante competente gestisce in modo efficiente il personale e le risorse a disposizione. Ciò porta a una maggiore produttività e a un flusso di lavoro ottimizzato, riducendo gli sprechi di tempo e risorse.
- Reputazione dell’hotel: La Governante contribuisce in modo significativo alla reputazione complessiva dell’hotel. Un servizio di housekeeping di alta qualità influisce positivamente sulle recensioni degli ospiti e sull’immagine dell’hotel nel settore alberghiero.
- Sicurezza e igiene: La Governante ha la responsabilità di garantire che le norme igieniche e di sicurezza siano rispettate in ogni momento. Questo è cruciale per la salute e il benessere degli ospiti e del personale dell’hotel.
- Customer satisfaction: Un’esperienza positiva nel reparto housekeeping, grazie alla professionalità della Governante, aumenta la soddisfazione complessiva degli ospiti. Clienti soddisfatti sono più inclini a ritornare e a raccomandare l’hotel ad altri.
